SkyCity奥克兰赌场因监管违规宣布五天关闭

Johnny K

2024年7月18日

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SkyCity娱乐集团将在2024年暂时关闭其奥克兰赌场五天，这标志著新西兰博彩行业的一个重要事件。这一决定是在该公司承认未遵守赌场服务责任要求及与内政部DIA达成和解后做出的。此闭关是新西兰首例自愿关闭赌场，旨在解决与赌场减少伤害义务相关的问题。

这一问题的曝光源于一名自2017年至2021年期间经常光顾SkyCity奥克兰赌场的顾客的投诉。DIA的调查显示，该赌场未能适当监控并干预顾客的连续赌博行为，导致违反其赌场服务责任计划HRP。具体来说，赌场的技术未能检测到顾客的持续游玩，并且缺乏足够的员工监督来及时处理这一行为，根据DIA发布的官方声明。

作为和解的一部分，SkyCity不仅同意关闭赌场，还承诺对其系统进行全面审查和改进，以更好地检测和防止问题赌博行为。这包括实施面部识别技术和到明年转换为百分之百基于卡片和账户的游戏系统，确保所有的游戏活动均需经过身份确认。

高昂的失误

此次关闭预计将使SkyCity损失约500万新西兰元的收入，凸显出不遵守监管规定所带来的财务影响。此外，该行动还需经博彩委员会批准，才能终止对该赌场运营商执照的暂停诉讼。

这项决议是在严格讨论后达成的，也是新西兰监管机构努力确保博彩实体严格遵守旨在保护赌徒的法律和道德标准的一部分。内政部博彩部主任Vicki Scott强调了赌场履行其减少伤害责任的重要性，并表示赌博对个人及其家庭和社区的影响可能相当重大。

这次暂时关闭为行业树立了先例，向其他运营商传递了忽视赌场服务责任的严重后果的明确信息。问题赌博基金会对该决定表示赞赏，认为这突显了所有博彩运营商遵守法律责任的重要性，否则将面临严厉的行动。

在新西兰广播电台引用的声明中，SkyCity新西兰的首席运营官Callum Mallett对失误表示遗憾，并重申公司致力于改进风险管理系统和不断努力保护顾客免受赌博伤害的承诺。

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